HİZMET POLİTİKASI
Yoshi Baby olarak müşterilerimize kaliteli ürünler, güvenli alışveriş ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu Hizmet Politikası, internet sitemiz üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin genel uygulamalarımızı açıklamaktadır.
1. ÜRÜN HİZMETİ
Yoshi Baby ürünleri, siparişin oluşturulmasının ardından ürünün özelliklerine göre hazırlanır.
Kişiye özel ürünlerde müşterinin sipariş sırasında belirttiği fotoğraf, isim, tarih, yazı ve diğer seçimler doğrultusunda üretim gerçekleştirilir.
Siparişin doğru hazırlanabilmesi için müşterinin sağladığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
2. KİŞİYE ÖZEL TASARIM
Kişiye özel ürünlerde üretim, müşterinin sipariş sırasında yaptığı seçimler ve sağladığı bilgiler esas alınarak gerçekleştirilir.
Üretim sürecine geçildikten sonra müşterinin talebi doğrultusunda yapılacak değişiklikler her sipariş için ayrıca değerlendirilir.
Müşterinin yüklediği fotoğraf veya verdiği bilgilerin kalitesi, nihai ürünün görünümünü etkileyebilir.
3. SİPARİŞ HAZIRLAMA
Siparişler, ürünün kişiselleştirme ve üretim özelliklerine göre hazırlanır.
Siparişler genel olarak 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde veya özel durumlarda hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.
4. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler HepsiJET aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması halinde 150 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.
Kargoya teslim sonrasında oluşabilecek operasyonel gecikmeler ilgili kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.
5. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Yoshi Baby olarak siparişlerin doğru, özenli ve kaliteli şekilde hazırlanmasını hedefliyoruz.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçerek destek talep edebilirsiniz.
Üretim veya sipariş kaynaklı hatalar incelenerek mevzuat kapsamında uygun çözüm sağlanır.
6. İLETİŞİM VE DESTEK
Siparişinizle veya ürünlerimizle ilgili;
- Sipariş durumu
- Ürün bilgileri
- Kişiselleştirme
- Kargo
- Teslimat
- İade
- Ürün sorunları
hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: bilgi.yoshibaby@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0540 490 46 97
Mesajlarınız mümkün olan en kısa sürede yanıtlanmaktadır.
7. ÜRÜN KALİTESİ
Ürünlerimiz sipariş öncesinde belirtilen ürün özellikleri doğrultusunda hazırlanır.
Kişiye özel baskılı ürünlerde kullanılan ekran, telefon veya bilgisayarların renk ayarları nedeniyle ekranda görünen renklerle fiziksel ürün arasında küçük renk farklılıkları oluşabilir.
8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
Müşteriler tarafından paylaşılan kişisel bilgiler ve kişiye özel içerikler, yalnızca siparişin hazırlanması, üretim, ödeme, kargo, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Yoshi Baby, hizmet süreçlerinde veya yasal yükümlülüklerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Hizmet Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
10. İLETİŞİM
Yoshi Baby
E-posta: bilgi.yoshibaby@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0540 490 46 97
Adres: Alemdağ Mahallesi Reşadiye Caddesi No: 61/B A2 Blok Daire: 29, Dekon Silva Sitesi, Çekmeköy / İstanbul
Yoshi Baby — Minik odalara, özel dokunuşlar.